大家好，我是 河北恩情嶼服飾有限公司 負(fù)責(zé)人-彭恩琴.

公司前身是 北京恩情嶼服裝加工店 由于經(jīng)營地址變更，無法認(rèn)證，只開一年就關(guān)了。

我是70后，沒上過幾年學(xué)，小小年紀(jì)隨波逐流隨鄉(xiāng)親一同外出服裝廠打工。

工廠學(xué)會(huì)的技術(shù)，成家后等孩子上學(xué)了。從量體裁衣單件定制到 北京大紅門商貿(mào)城檔口批發(fā) 再到河北滄州，做實(shí)體店自產(chǎn)自銷女裝棉服批發(fā)近15年，從開年的選款-打樣-定版-下料-上線-出貨-備貨到冬季開市接單-打包-發(fā)貨。就這樣周而復(fù)始累并充實(shí)的以為可以一成不變的一直經(jīng)營下去。

然而，隨著大環(huán)境發(fā)展中.京津冀協(xié)同發(fā)展的趨勢(shì)，響應(yīng)號(hào)召隨搬遷的隊(duì)伍一同從早已習(xí)慣的北京大紅門搬遷到河北滄州。重頭開始，從一個(gè)分秒必爭繁榮喧囂環(huán)境一下子轉(zhuǎn)換到悠哉緩慢的生意節(jié)奏中。自然也水土不服，一蹶不振，檔口過道里再無往昔那喧囂熙攘，忙碌擁堵的景象，變的稀稀落落冷冷清清。

新開了網(wǎng)店：誠信通，淘寶，拼多多.......以為這樣就可以另辟蹊徑，可是我們這尷尬的年紀(jì)對(duì)網(wǎng)店的經(jīng)營模式一竅不通，拍照，修圖，上款…………電商運(yùn)營課程學(xué)了很多，五花八門，頭發(fā)急白了不少（當(dāng)然跟年紀(jì)有關(guān)）

網(wǎng)店生意也沒啥起色，信心也給消磨殆盡，2019年各大自媒體短視頻平臺(tái)的崛起給實(shí)體店又一重?fù)?，播商時(shí)代把產(chǎn)品的價(jià)格做到透明，網(wǎng)店生意每況愈下，實(shí)體批發(fā)更是雪上加霜。

是默認(rèn)淘汰出局 還是逆流而上呢？這個(gè)問題對(duì)我們來說著實(shí)是一個(gè)很大的困擾。最關(guān)鍵的是根本不知道出路在哪里。

今年8月份接到馳業(yè)科技的電話，通知我們8月23號(hào)去聽關(guān)于店鋪運(yùn)營課程，同時(shí)有總部直播行業(yè)的老師來分享關(guān)于直播的干貨，原本就沒上夠?qū)W的我自然不想，聽完這節(jié)分享課有點(diǎn)心動(dòng)，覺得這是個(gè)機(jī)會(huì)，也很想試試，可從來連一條語音消息都沒發(fā)過的人，這么大歲數(shù)去對(duì)著鏡頭開直播。沒有顏值，語言組織能力有限，更關(guān)鍵的是對(duì)著小小的鏡頭又能說什么呢？經(jīng)過兩天的反復(fù)思考，25號(hào)下午下定決心，開起了阿里平臺(tái)所謂的直播，直播間里只有2個(gè)人，一個(gè)自己開播手機(jī)的賬號(hào)，還一個(gè)是輔助的賬號(hào)無奈堅(jiān)持開了幾次，3位，5位，8位，好容易升到達(dá)人主播，在馳業(yè)科技運(yùn)營李代研的引導(dǎo)下學(xué)著報(bào)名9.10的頻道直播，場(chǎng)正式直播是9.10號(hào)，阿里20歲生日那天。馳業(yè)科技組織了一場(chǎng)慶?；顒?dòng)，其中一個(gè)小項(xiàng)目就是現(xiàn)場(chǎng)不同行業(yè)上10家不同品類企業(yè)去現(xiàn)場(chǎng)直播，有幸給我家算一個(gè)，用心準(zhǔn)備了好幾天去了現(xiàn)場(chǎng)，工作人員很熱情給我們準(zhǔn)備了獨(dú)立的直播間，各種服務(wù)讓人感動(dòng)。

自己也準(zhǔn)備了直播腳本.設(shè)定了各個(gè)環(huán)節(jié).想要好好播一場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)來了100多位各大企業(yè)的商家老總，很熱鬧，開播剛5分鐘直播間里就來了72個(gè)人剛剛進(jìn)入狀態(tài)時(shí).手機(jī)卻突然害羞了-直接黑屏-卡掉。工作人員幫忙換手機(jī)，換網(wǎng)，換地方，總部來的指導(dǎo)老師也把私人熱點(diǎn)提供給我，也沒感化我這固執(zhí)的手機(jī)。折騰一頓，還驚動(dòng)了一位樣子的人，他問："還沒好嗎？是手機(jī)不行嗎？不行換我的手機(jī)，我手機(jī)現(xiàn)在不用我去拿。"邊說邊轉(zhuǎn)身回辦公室拿手機(jī)去了。經(jīng)理苦笑著豎起大拇指說："姐啊，您可真牛，你知道他是誰嗎？你驚動(dòng)了我們大Boss，這可是我們馳業(yè)的老總啊。"

現(xiàn)在想想都羞愧難當(dāng)，當(dāng)時(shí)那個(gè)囧啊！真想找個(gè)地縫鉆進(jìn)去算了。

這個(gè)首播經(jīng)歷的記憶估計(jì)要牽動(dòng)我的往后余生，哈哈!經(jīng)過這個(gè)一番折騰直播中斷了50多分鐘，所有準(zhǔn)備好的腳本啦.橋段啦.方法啊.早已蕩然無存，就這樣胡亂播了一場(chǎng).房間一共來了1000多人，出了不幾單，漲了138位粉絲，晚上又開了一場(chǎng)，進(jìn)房間300多人，有幾個(gè)人跟我嘮了幾句。堅(jiān)持到晚上下播，腰腿都感覺硬邦邦的，最難受的是嗓子疼的不想再說一句話，直覺告訴我天嗓子會(huì)啞。 隨手在日記里寫上了（直播不單單是技術(shù)活，更是體力活啊！）

后來的直播，斷斷續(xù)續(xù)，可謂是煎熬，頻道直播不會(huì)趕時(shí)間老是報(bào)名時(shí)間，自主直播又沒有幾個(gè)人看。有時(shí)候我自己白話半天公屏上連個(gè)贊都不飄，更沒有人互動(dòng)說話，幾乎自言自語一場(chǎng)下來口干舌燥，卻沒有人買賬下單。很多次真想放棄算了，對(duì)著鏡子自嘲-你啊壓根不是主播這塊料，就別再妄想直播賣貨當(dāng)主播了。可是真想放棄時(shí)，腦海里又會(huì)浮現(xiàn)出毫無利益關(guān)系的平臺(tái)小美女小帥哥們督促我時(shí)，協(xié)助我報(bào)名活動(dòng)，籌劃，為我們操心忙碌的身影，還有去年在北京認(rèn)識(shí)的那位面筋粉姐姐-合平姐，每次我只要去她直播間一冒泡，她句話就是："咋不開直播呢，別玩了，回去開播，直播這個(gè)事你別馬虎，要好好做的哈！"

說真的，有時(shí)候頻道直播開播時(shí)間已到，居然忐忑不安起來，想想冷清的直播間，已經(jīng)沒有了按下開播按鈕的勇氣，再想想這些鼓勵(lì)我的人，又覺得放棄太慚愧，深吸一口氣、緊緊頭皮、繼續(xù)開播！

試過一元、點(diǎn)贊、送優(yōu)惠券、包郵券......好不容易接到些零零散散數(shù)量有限的訂單，恨不能用放大鏡檢驗(yàn)好打包給顧客發(fā)走。慢慢的人多了，下單的人有了，回來復(fù)購的多了，更讓我陶醉的是居然有人來反饋我家衣服很好啦！也有人像老朋友一樣來聊天說話，他們開始給我提小建議，聊他們購物的的感受。

一位粉絲朋友說在其他直播間先后拍了26個(gè)商品只有兩個(gè)是賺錢的，剩下24個(gè)，有貼運(yùn)費(fèi)退的，有不給退丟掉的。還有一位只買過我三件衣服的顧客給我發(fā)來很衷懇的建議，讓我佩服更讓我感動(dòng)。那幾乎的知識(shí)點(diǎn)讓我佩服的五體投地，想好好謝謝她時(shí),可是她卻說："看著姐姐人實(shí)在，給點(diǎn)想法，別在意哈！我只是一看客而已。"

與她們聊天過程中發(fā)現(xiàn)：其實(shí)很多寶媽知道老公養(yǎng)家糊口不容易，想邊帶孩子邊賣點(diǎn)貨貼補(bǔ)家用。甚至想通過自己的努力做到經(jīng)濟(jì)獨(dú)立?？墒呛芏嘀鞑ブ辈ラg里東西看著很好，可是拿回來啥也不是，退吧，人家說秒的東西不退不換，只好扔掉。錢沒賺到還把奶粉錢搭進(jìn)去了。慢慢的一部分人也就不敢再嘗試了。

還有一位小妹妹（其實(shí)我也不知道她多大）有一場(chǎng)直播過程中活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)?.9元包郵棉馬甲一件。結(jié)果兩輪下來她說："點(diǎn)贊你們不來，到是真快，我都沒中，真的好想要，你誰不要的轉(zhuǎn)給我也行??！我很不開心!"還發(fā)了個(gè)不開心的表情。

看著公屏上她的文字又可愛又有點(diǎn)心疼，我說：今天，就沖您，我先不下播了，再開一輪，不給你中個(gè)獎(jiǎng)連我都不甘心。

還記得開獎(jiǎng)前的兩分鐘她還在說："姐姐，我和你的獎(jiǎng)品沒緣分，看來我又沒戲了。實(shí)話實(shí)說.看著她打的字，我還真有點(diǎn)為她擔(dān)心。當(dāng)屏幕上顯示她的名字那一刻我居然會(huì)和她一樣的激動(dòng)，比我自己中獎(jiǎng)還開心，真的。

給她們?nèi)缂s發(fā)貨，后來她回來說馬甲很好很喜歡，特別滿意，還幫鄰居們來下單了呢。而且經(jīng)常來幫我點(diǎn)贊，平時(shí)忙了她們都不吱聲，當(dāng)我問起誰在默默地幫我點(diǎn)贊呢時(shí)，總會(huì)有她們同時(shí)發(fā)出的：我！我！真的很感動(dòng)。

過不幾天我居然收到一箱大蘋果。

她說："姐姐，我家好果子賣完了，這是留著自己吃的，給你挑一箱你吃著玩，別嫌不好哈。"

我要給她錢時(shí)，她不肯要，還說："你都能送我馬甲，吃蘋果咋啦！我可。"

可是馬甲明明是人家自己憑手氣中的?。〕烁袆?dòng)，不知道該說啥了，真的。

隨著直播間的人數(shù)增長，訂單也慢慢變多，帶動(dòng)了店鋪的流量，慢慢店鋪里也有了小小的訂單，看著店鋪展現(xiàn)從地平線慢慢升起。

我對(duì)直播也慢慢用心起來，開始嘗試一天的不同時(shí)段報(bào)名，報(bào)完名還會(huì)去別人報(bào)過當(dāng)時(shí)沒有的時(shí)段去撿漏，悄悄告訴你們，去撿漏的場(chǎng)次更容易通過哦！不騙您，是真的?？梢栽囋嚺叮?/p>

當(dāng)我看到下面這個(gè)的時(shí)候真的很開心

這有時(shí)候人吧，不能得意，得意容易忘形，就在我信心滿滿的一天兩場(chǎng)三場(chǎng)的報(bào)名后，一場(chǎng)直播清晨六點(diǎn)開播，開播剛幾分鐘就有一位粉絲朋友說："姐姐，你家1-4號(hào)寶貝有問題，快換鏈接或是下架，免得造成損失。"我一看清倉的專場(chǎng)4個(gè)品全部1元包郵.并且不限購，房間人氣已顯示300多人，真急??！當(dāng)時(shí)換鏈接不會(huì)-根本換不掉，下架又下不了（在活動(dòng)中的鏈接下架不了）庫存改不了，打電話吧，還是禮拜天。（說實(shí)話根本不知道給誰打有用）費(fèi)了九牛二虎之力，忙碌半天，總算完事，心再也靜不下來了，小姐妹們不停的安慰說："沒事的，這種情況沒人去拍的，誰都懂這是乘人之危。"

她們都在說安慰我的話，部分下單的朋友也都申請(qǐng)拍錯(cuò)退款了，當(dāng)時(shí)被他們的舉動(dòng)感染哽咽著說不出話來，他們勸我："別難過，沒事的，下播休息吧，調(diào)整一下情緒，我們晚上再來買哈！"

不瞞大家說沒出息的我當(dāng)時(shí)真是含著眼淚下播的。都說賣家和買家不一條心，其實(shí)我覺得吧.只要大家足夠真誠，賣家和買家之間一樣可以融洽合作，真誠相待。畢竟我們阿里店鋪里來的80%都是代理商，就算買去穿的，只要我們用誠心相待，一樣可以成為我們的鐵粉。（這里提醒新開播不久的主播朋友們，報(bào)品的時(shí)候，別著急，檢查好暫存的所有商品.價(jià)格正確和庫存無誤再點(diǎn)擊提交按鈕，別步我的后塵。還有呢，就是及時(shí)找到行業(yè)的群，積極于老師們溝通，有益哦！真的

后來行業(yè)小二告訴我，是我報(bào)名時(shí)把清倉場(chǎng)里的價(jià)格當(dāng)上新場(chǎng)里的備注填的。所以啊流汗我發(fā)誓這輩子備注那里再也不填1了。你們也是哦！）

記得我接到下面這個(gè)通知那天特別開心。

阿里路上，一把年紀(jì)的我還是地道的電商新手小白，直播這塊要學(xué)的還有很多，2019也即將悄悄的溜走，我承認(rèn)我差的很遠(yuǎn)，不敢跟成熟的大賣家們?nèi)ケ容^。我不是的，不過我是最努力的，電商的路一旦開始就不去回頭，咱就用心經(jīng)營下去，相信時(shí)間會(huì)給我們證明。

今天的文字，希望給和我一樣的新店家提個(gè)醒，打打氣，也是對(duì)自己這段時(shí)間經(jīng)歷的回顧歸納，希望2020年所有的商友朋友們都能通過在阿里平臺(tái)的努力，遇到的自己，服務(wù)好自己的客戶，成就全新的事業(yè)！

再見了2019

你好！全新的2020！加油！努力中的您和我！