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企業(yè)文化小故事·不一樣的910

2019-10-18 16:30:10

馳業(yè)小編

渡過了悶熱干燥的7、 8月，進入了9月份，9月對于我們這個行業(yè)來說，是下半年非常重要的‘開門紅’月，是重新進入旺季的開始，因為9.10是阿里巴巴大促的重要節(jié)點，每年的9.10公司會通過會銷等各種形式加大推廣力度。

9月4號，誠五部馮總給全體主管層開會就說過，去年的910我們邢臺戰(zhàn)區(qū)打的就不是特別理想，所以今年的910要求各團隊務(wù)必提前謀劃，爭取打個翻身仗。但是南宮體驗店月初幾天到單很少，本來預(yù)測可以到的單都沒到單。整個910的壓力逐步增大，南宮體驗店每個人都憋著一股勁，910要打好這一仗。

南宮體驗店合影

9.10這一天，我給整個店里所有人員過了一遍客戶，要求每個人抓緊聯(lián)系自己的客戶，趁著這次大促，抓緊簽單。作為店長，我意識到今天要拿下1單，要起到表率作用，否則會嚴重影響士氣。

作者·杜孟堯

我的意向客戶是9號剛剛來過店里，他對電商幾乎沒有認知，只是想要在阿里巴巴上開個店，賣毛氈。“今天拿下這個客戶”，我一邊按下決心，一邊給客戶打通了電話，“哥，你好，我是昨天和你見面的小杜，是這樣的910咱阿里巴巴有活動，我看您這也確實想做的，咱抓緊做起來吧，把活動占住”客戶說“兄弟，我也看到你朋友圈發(fā)的活動了，可是我現(xiàn)在還沒有營業(yè)執(zhí)照，沒法做啊”我解釋道“哥，這樣吧你把你想叫的營業(yè)執(zhí)照名字發(fā)給我，我馬上去南宮幫你核名，核名通過了就可以注冊賬號交錢了，把活動先占住，等執(zhí)照出來再開通認證，不開通不算會員時間”客戶說了幾個名字，然后把身份證拍照給我。確定好以后，我立刻去工商局給客戶核名，很不巧客戶想的、中意的幾個營業(yè)執(zhí)照名字都不能用，當(dāng)時就覺得“完了，不給力啊，名字沒過”。然后給客戶說了，客戶說我再想想名字把，一時半會也不知道叫啥。當(dāng)時我心里想“不行，我得解決這個問題，要不然這個單子今天肯定簽不了，要解決要在今天搞定他！”然后我給客戶說“哥，這樣吧，我先給你想幾個，你在里面選，選好了我?guī)湍愫?。”于是我馬上跟同事在工商局現(xiàn)場給客戶想名字，一邊問客戶想不想用，一邊給工商局問這個名字能不能用，最終功夫不負有心人，終于確定下了一個客戶滿意也能核過的名字。

隨后我馬上給客戶出了場地證明（需要客戶蓋章），給客戶送去，客戶當(dāng)時正在大街上，由于之前客情，所以我沒有在大街上進行逼單，只是催促客戶抓緊去扣場地證明，然后就可以確認名字了。因為之前也給客戶做過鋪墊，名字確定了就要交錢占活動名額，所以猜想客戶應(yīng)該也知道大概怎么回事。下午五點多客戶告訴我，“場地證明扣好了，但是天黑了，能不能明天再交錢”，我說“活動就一天了，要今天占名額，今天把錢先沖上?！甭牭贸鰜砜蛻暨€是有所擔(dān)心，到晚上8點，終于通過微信解決完客戶的異議，客戶答應(yīng)轉(zhuǎn)錢，但是把支付寶發(fā)過去以后，沒回聲了。當(dāng)時的心情特別著急，擔(dān)心一天的努力功虧一簣，也擔(dān)心這個客戶就這樣涼了。但是越到這個時候，反而越不敢逼單了，電話也不敢打，微信也不敢發(fā)。

同樣店里的孔令浩也遇到了這個情況，客戶說了兩三天的交錢就是一直不交，也不敢使勁逼單。我們倆就在店門口站著，一句話不說，默默的在等。在心里把一整天的過程又過了一遍，然后患得患失的考慮是不是要給客戶打電話，后來下定決心，無論怎樣今天得給我個回復(fù)。到了8點半，實在忍不住了，我和孔令浩說，咱們一起打電話，要把單子拿過來！我把電話打過去，客戶說“正在喝酒，等喝完酒，十點多或者十一點再說吧”。

聽到這句話當(dāng)時心里就涼了，客戶那么晚喝完酒，哪還有心思想這事啊。但是，我想今天已經(jīng)到了這個程度，決不能放棄，只要有一線希望，就要努力爭?。?/span>我就在微信上給客戶說了一句“哥，十二點以前，無論幾點我等你！”。

在送同事回家的期間，心里一直打著鼓：客戶還會和我聯(lián)系嗎？客戶喝多了怎么辦？到了10點半，剛進家門客戶打過來微信語音，“兄弟，你過來帶我一下把，喝酒了怕開車被查到，你過來接我到南宮，咱倆定一下這事。”掛了客戶電話我特別激動，飛快的開車出去接客戶，最終在11點多收款6688元。

這“過山車”般的一天，不只是發(fā)生在我的身上，整個晚上我們團隊9點半到12點一共到單5單。無論是對我，還是我的團隊，大家憑著決不放棄，永爭的精神，打了個翻身仗。910這種大戰(zhàn)的成功，不但提升了團隊的信心，更讓團隊的團結(jié)。現(xiàn)在的南宮體驗店，不懼任何大戰(zhàn)，無論艱難險阻，我們永爭！

編者按：
屈總說過，只有經(jīng)歷過生死的團隊，才算成熟的團隊。杜孟堯為了帶領(lǐng)團隊在910取得好的業(yè)績，給自己定下拿1單的目標。在一天的時間里，克服重重困難，無論是體力還是心力都歷經(jīng)磨難，最終在絕望的時刻收獲結(jié)果。相信其他團隊還有很多類似的故事發(fā)生，而支撐我們的信念就是我們馳業(yè)“決不放棄，永爭”的價值觀。只要不放棄，成功屬于你！

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