不知不覺時(shí)間走到了2019年下半年，回顧1-6月，每月的品創(chuàng)會(huì)課程不僅豐富了我們的知識(shí)，開闊了視野，也使得每一個(gè)月因?yàn)闀?huì)員家人的相聚而變得充實(shí)豐富。本月迎來(lái)了共創(chuàng)會(huì)的七月學(xué)習(xí)會(huì)，品創(chuàng)會(huì)作為滄州地區(qū)企業(yè)自發(fā)組織的電商共創(chuàng)會(huì)，一直致力于為所有的會(huì)員朋友提供的行業(yè)和電商產(chǎn)品知識(shí)。本月品創(chuàng)會(huì)邀請(qǐng)到的是阿里巴巴的認(rèn)證講師羅鵬，為品創(chuàng)會(huì)的會(huì)員朋友講解360度打造盈利店鋪。

羅老師分別從開門接客、橫向市場(chǎng)、流量與轉(zhuǎn)化、客戶管理四個(gè)方面由淺入深，為會(huì)員朋友捋順互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的思路。

規(guī)矩備具，而能出于規(guī)矩之外；變化不測(cè)，而亦不背于規(guī)矩之外。阿里巴巴規(guī)則（https://rule.1688.com/）是1688運(yùn)營(yíng)的最基礎(chǔ)的知識(shí)內(nèi)容，但是很多的商家并沒有仔細(xì)的了解掌握，羅老師特別列出來(lái)阿里巴巴規(guī)則的重要性，希望所有的商家朋友重視規(guī)則。 

阿里權(quán)重一直是商家朋友比較重視的，但是權(quán)重中的一些組成因素卻非常容易被忽略，比如買家、在線交易等，在活動(dòng)中1688平臺(tái)會(huì)在活動(dòng)中會(huì)優(yōu)先對(duì)在線交易多的商家進(jìn)行流量?jī)A斜。

橫向市場(chǎng)幫助1688商家找到商機(jī)，打造了元、更豐富的營(yíng)銷場(chǎng)景，幫助1688商家順利“對(duì)接”海量批發(fā)采購(gòu)商家。許多的商家都說，橫向活動(dòng)一般都適用于消費(fèi)品行業(yè)，許多的非銷客戶并不適用，羅總此次講到了專門陣對(duì)于非銷商家的活動(dòng)——工業(yè)站。流量很大，但是入駐的商家目前非常的少，所以此次針對(duì)非銷客戶羅老師給了大家一個(gè)新的流量方向，希望非銷的會(huì)員朋友可以在活動(dòng)中有所爆發(fā)。

羅老師講到商品不僅是利潤(rùn)的載體，也是流量的載體，流量的價(jià)值核心就是商業(yè)化轉(zhuǎn)化。流量的本質(zhì)是人，任何流量背后都是一個(gè)甚至幾十個(gè)人，所以吸引的流量進(jìn)店和吸引眾多買家進(jìn)店下單其實(shí)是一回事，是每一個(gè)商家所追求的目標(biāo)。我們可以在后臺(tái)中看到流量的來(lái)源，從PC端到移動(dòng)端，以此為依據(jù)來(lái)提升自己的店鋪流量。

客戶是生意之本，商家應(yīng)該把客戶的體驗(yàn)放在，針對(duì)不同客戶的特征進(jìn)行分層管理和維護(hù)，為其提供的服務(wù)，最終提升新老客戶的轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。許多的商家朋友并不關(guān)注客戶的分層管理，因此復(fù)購(gòu)率并不是非常的理想。羅老師講到，使用千牛時(shí)，需要對(duì)不同的客戶進(jìn)行分組。例如，已成交客戶、代理商、潛在客戶、已寄樣客戶、VIP客戶、VIP代理商等。這是一種分類方式，不同行業(yè)的商家需要結(jié)合行業(yè)情況來(lái)分組。另外，對(duì)每位客戶的千牛名稱要做好備注，因?yàn)樗麄兊腎D不具備的識(shí)別度，一旦客戶多了，我們不容易辨別出是誰(shuí)。在備注千牛名稱時(shí)建議使用“姓氏+先生/女士/總+地域/客戶類型”的方式。

例如對(duì)一件代發(fā)類客戶可以這樣備注：“李女士淘賣”。對(duì)批發(fā)定制類客戶可以這樣備注：“顧總定制”，或者“顧先生上?！?。同時(shí)用EXCEL進(jìn)行分類。 

羅老師講到：一、勤奮+用心+技巧；二、內(nèi)容為王。希望通過此次的課程，商家朋友可以有一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的思維，在電商運(yùn)營(yíng)中開辟出一片自己的天地。